更新日期：2026年6月1日 | 生效日期：2026年6月1日
马上讲（以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护您的个人信息安全。本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息，以及您所享有的相关权利。请您在使用我们的产品及服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策的全部内容。
一、信息收集
1.1 您主动提供的信息
当您注册账号、使用我们的服务或与我们进行沟通时，我们可能会收集您主动提供的个人信息，包括但不限于：
- 账户信息：手机号码、用户名、密码等用于创建和管理账户的基本信息；
- 学生信息：学生姓名、年级、学科、学校等用于提供个性化辅导服务的信息；
- 家长信息：家长姓名、与学生的关系、联系方式等用于账号关联和通知的信息；
- 教师信息：教师资格证信息、学历证明、身份证件、银行账户等用于资质审核和结算的信息。
1.2 使用服务过程中自动收集的信息
在您使用我们的产品和服务的过程中，我们可能会自动收集以下信息：
- 设备信息：设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、IP地址等；
- 日志信息：服务使用时间、功能使用频率、错误日志等操作记录；
- 摄像头与麦克风权限：为实现AI专注度监测、真人视频连线等功能，我们需要获取您设备的摄像头和麦克风使用权限。在调用相关权限前，我们会向您明确获取授权；
- 学习行为数据：作业提交记录、批改结果、错题数据、学习时长等用于提供个性化学习分析和建议的数据。
二、信息使用
我们收集个人信息的目的在于向您提供优质的产品和服务，具体用途包括：
- 创建和管理您的用户账户，验证您的身份信息；
- 提供AI专注度监测、作业批改、真人连线答疑等核心服务功能；
- 生成学习报告和专注度分析数据，帮助家长了解学生学习状态；
- 根据学生的学习情况推荐个性化的学习内容和辅导方案；
- 向您推送与产品相关的重要通知，如服务更新、预警提醒等；
- 进行数据分析和研究，以优化和改善我们的产品功能与服务体验；
- 处理您的投诉、建议和客户服务请求；
- 履行法律法规规定的义务。
三、信息保护
我们采用业界通行的安全技术和组织管理措施，全力保障您的个人信息安全：
- 采用SSL/TLS加密技术对数据传输过程进行全程加密；
- 对存储的个人敏感信息进行脱敏处理和加密存储；
- 建立严格的内部数据访问权限管理制度，仅授权必要人员接触个人信息；
- 定期进行安全漏洞扫描和渗透测试，及时修复安全隐患；
- 制定完善的数据备份和灾难恢复机制，防范数据丢失风险；
- 对员工进行个人信息保护培训，签署保密协议，增强保护意识。
如不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知事件基本情况、可能产生的影响、已采取或将要采取的处置措施等，并第一时间启动应急预案。
四、用户权利
根据相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利：
- 查阅权：您有权查阅我们持有的您的个人信息；
- 更正权：如发现您的个人信息有误，您有权要求我们进行更正；
- 删除权：在符合法定情形下，您有权要求我们删除您的个人信息；
- 撤回同意权：您有权随时撤回对个人信息收集和使用的同意，撤回后我们将停止处理相应信息；
- 注销账户权：您有权申请注销您的账户，注销后我们将依法删除或匿名化处理您的个人信息；
- 数据可携带权：在符合条件的情况下，您有权要求将您的个人信息转移至其他平台。
如需行使上述权利，您可以通过本隐私政策底部提供的联系方式与我们取得联系，我们将在收到请求后的15个工作日内予以处理。
五、Cookie及同类技术
我们可能在您的设备上存储Cookie或使用同类技术，以提升您的使用体验。Cookie是存储在您设备上的小型文本文件，用于记住您的偏好设置、识别您的身份等功能。
我们使用Cookie的目的包括：
- 保持您的登录状态，避免重复输入账号密码；
- 记录您的个性化偏好设置（如语言、字体等）；
- 进行数据统计和分析，优化产品功能；
- 保障服务安全，防范欺诈和恶意行为。
您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie。但请注意，禁用某些Cookie可能会影响您正常使用我们的部分服务功能。
六、政策更新说明
随着业务的发展和相关法律法规的变化，我们可能会适时更新本隐私政策。在发生重大变更时，我们将通过以下方式通知您：
- 在官方网站显著位置发布更新公告；
- 通过应用内弹窗或站内信方式推送通知；
- 在更新生效前预留合理的阅读和确认时间。
如您在本隐私政策更新后继续使用我们的服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的隐私政策。如您不同意更新后的条款，请您停止使用我们的产品和服务。
七、未成年人保护
我们非常重视未成年人的个人信息保护。对于未满14周岁的未成年人，我们仅在征得其监护人明确同意的情况下，才会收集和使用其个人信息。监护人有权随时查阅、更正或要求删除其被监护人的个人信息。如您为未成年人的监护人，请您关注被监护人的个人信息使用情况，如有疑问请及时联系我们。
八、联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息权利，请通过以下方式联系我们：
- 📧 隐私保护邮箱：privacy@mashangjiang.com
- 📧 客服邮箱：cs@msjiangti.com
我们将在收到您反馈后的15个工作日内予以回复。感谢您对马上讲的信任与支持！